Última actualización: 17/06/2026

Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones de venta se establecen entre, por una parte, la empresa MizouTCG, microempresario no sujeto al IVA, registrada bajo el número SIRET 903 542 165 00019 y cuya dirección profesional se encuentra en 26 rue Bastard Senaux 34320 Roujan, en adelante denominada "MizouTCG" y, por otra parte, toda persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio web mizoutcg.fr, en adelante denominada "el cliente".

Artículo 1. Objeto

Estas condiciones de venta tienen por objeto establecer las relaciones contractuales entre MizouTCG y el cliente, así como las modalidades aplicables a toda compra realizada a través del sitio web mizoutcg.fr. La adquisición de un artículo en este sitio implica la aceptación plena e íntegra por parte del cliente de las presentes condiciones de venta, cuyo conocimiento reconoce haber tenido antes de realizar su pedido. Con carácter previo a cualquier transacción, el cliente declara, por una parte, que la adquisición de productos en el sitio mizoutcg.fr no guarda relación directa con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal y, por otra parte, que dispone de plena capacidad jurídica para comprometerse conforme a las presentes condiciones generales de venta.

MizouTCG se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento estas condiciones de venta, con el fin de cumplir con cualquier nueva normativa o con el objetivo de mejorar el uso de su sitio. En consecuencia, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha en que el cliente realice su pedido.

Artículo 2. Productooos

Los artículos ofrecidos son los que figuran en el sitio mizoutcg.fr, dentro del límite de las existencias disponibles. MizouTCG se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la gama de productos ofrecidos. Cada artículo se presenta en el sitio web con una descripción que detalla sus principales características técnicas. Las imágenes son lo más fieles posible, pero no comprometen en absoluto al vendedor, especialmente en lo que respecta a los matices exactos de color.

Artículo 3. Precios

Los precios indicados en las fichas de producto del catálogo de internet se expresan en euros (€) y son netos, ya que MizouTCG no está sujeto al IVA de conformidad con el artículo 293 B del Código General Tributario francés (CGI). MizouTCG se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio mostrado en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al cliente. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se facturan adicionalmente al precio de los productos adquiridos en función del importe total del pedido.

Artículo 4. Pedido y modalidades de pago

Antes de realizar cualquier pedido, el cliente debe crear una cuenta en el sitio mizoutcg.fr. La sección de creación de cuenta es directamente accesible desde el menú lateral. En cada visita, el cliente, si desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado de los pedidos, perfil…), deberá identificarse con sus datos personales. MizouTCG ofrece al cliente la posibilidad de realizar pedidos y pagar sus productos en varias etapas, con diferentes opciones de pago.

El cliente selecciona los productos que desea comprar en el "carrito", ajusta si es necesario (cantidades, referencias…), verifica la dirección de entrega o indica una nueva. A continuación, se calculan y presentan al cliente los gastos de envío, así como el nombre del transportista. El cliente elige entonces su modalidad de pago preferida. La siguiente etapa le permite verificar toda la información, tomar conocimiento y aceptar las presentes condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente, y luego validar su pedido haciendo clic en el botón "Confirmar mi pedido".

El cliente elige entonces su modalidad de pago: en persona, PayPal o tarjeta bancaria. Para los pagos en línea, será redirigido a la interfaz segura de PayPal para introducir con total seguridad sus datos de cuenta PayPal o de tarjeta bancaria personal. Si el pago es aceptado, el pedido queda registrado y el contrato definitivamente formalizado. El pago mediante cuenta PayPal o tarjeta bancaria es irrevocable.

La validación de un pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de las mismas y la renuncia a hacer valer sus propias condiciones de compra. El conjunto de datos facilitados y la confirmación registrada constituirán la prueba de la transacción. MizouTCG comunicará al cliente, por correo electrónico, la confirmación del registro de su pedido en la dirección facilitada durante la creación de la cuenta de cliente. A petición del cliente, se le enviará una factura en formato PDF.

Si el cliente desea ponerse en contacto con MizouTCG, puede hacerlo por correo electrónico en la siguiente dirección: mizoutcg34@gmail.com

Artículo 5. Reserva de propiedad

MizouTCG conserva la propiedad plena e íntegra de los artículos vendidos hasta el pago completo del precio, incluyendo el principal y los gastos.

Artículo 6. Desistimiento

De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente, persona física no profesional, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno ni abonar penalización.

El cliente deberá comunicar su intención de desistir contactando al vendedor por escrito (correo electrónico o carta) y devolviendo el producto en estado nuevo, completo y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria.

MizouTCG procederá al reembolso del importe total del pedido (incluidos los gastos de envío iniciales, con exclusión del sobrecoste correspondiente a una modalidad de entrega específica elegida por el cliente) en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto devuelto, previa verificación de su conformidad.

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a:

• Cartas individuales y productos de segunda mano, que se consideran bienes personalizados o cuyo estado puede variar tras el uso.
• Productooos precintados (cajas, sobres, etc.) que hayan sido abiertos, ya que su contenido aleatorio y su naturaleza sensible a la manipulación no permiten su reventa en condiciones idénticas.

Toda devolución que no respete estas condiciones podrá ser rechazada o dar lugar a una reducción del reembolso en función del estado del producto devuelto.

De conformidad con las obligaciones legales, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento utilizando el formulario que figura a continuación o enviando una declaración clara por carta o correo electrónico.

Formulario de desistimiento

(Completar y enviar únicamente si desea desistir del contrato.)

Artículo 6 bis. Preventas

6.1. Definición

Una preventa es un pedido realizado para un producto que aún no está disponible en stock en el momento del pedido. Los productos en preventa están claramente identificados como tales en el sitio con la mención "Preventa" o "En Pre-Venta" y la fecha de disponibilidad estimada.

6.2. Compromiso del cliente

Al realizar una preventa, el cliente se compromete firmemente a adquirir el producto. La validación de una preventa conlleva la aceptación de las presentes condiciones específicas y constituye un compromiso de compra firme y definitivo.

6.3. Pago

El pago íntegro de la preventa se exige en el momento de la validación del pedido. El importe será inmediatamente cargado en la cuenta del cliente según la modalidad de pago elegida.

6.4. Cancelación por parte del cliente

⚠️ Las preventas no pueden ser canceladas por el cliente una vez validado el pago. No se realizará ningún reembolso en caso de desistimiento del cliente, salvo en los casos siguientes:

• Retraso en la entrega superior a tres (3) meses respecto a la fecha de disponibilidad inicialmente anunciada, tras requerimiento que haya quedado sin efecto en un plazo de quince (15) días.
• Cancelación del lanzamiento del producto por parte del fabricante o editor.
• Imposibilidad definitiva para MizouTCG de obtener el producto.

6.5. Fecha de entrega

La fecha de disponibilidad estimada comunicada en la ficha de producto se facilita a título meramente indicativo y no constituye en ningún caso un compromiso contractual. MizouTCG se esfuerza en cumplir al máximo las fechas anunciadas, pero no podrá ser considerada responsable de los retrasos imputables a los fabricantes, editores, distribuidores o transportistas.

El cliente será informado por correo electrónico de cualquier modificación significativa de la fecha de disponibilidad prevista. En caso de retraso superior a tres (3) meses, el cliente podrá solicitar la cancelación de su preventa y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

6.6. Expedición

Los productos en preventa serán expedidos en cuanto sean recibidos en el almacén de MizouTCG, por orden cronológico de los pedidos registrados, salvo indicación contraria.

6.7. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento previsto en el artículo 6 de las presentes condiciones generales se aplica a las preventas únicamente a partir de la recepción efectiva del producto por parte del cliente. El plazo de catorce (14) días comienza, por tanto, a computarse desde la fecha de entrega del producto, y no desde la fecha de validación de la preventa.

6.8. Modificación o cancelación por parte de MizouTCG

En caso de cancelación del lanzamiento del producto por parte del fabricante o editor, o en caso de imposibilidad definitiva para MizouTCG de obtener el producto, el cliente será reembolsado íntegramente de las cantidades abonadas en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación de la cancelación.

MizouTCG se reserva el derecho de limitar el número de productos en preventa por cliente y por referencia.

Artículo 7. Entrega

MizouTCG realiza entregas en Francia metropolitana, en Bélgica y en los demás países de la Unión Europea. Los plazos y tarifas aplicables a cada destino se indican durante el proceso de pedido. Si la dirección a la que el cliente desea recibir la entrega no está disponible en las opciones de envío, deberá ponerse en contacto con el servicio posventa.

Las entregas se efectúan en la dirección indicada en el albarán de pedido, que debe encontrarse dentro de la zona geográfica acordada. Los pedidos se envían a través de nuestros transportistas asociados (La Poste, Mondial Relay o cualquier otro transportista adecuado para el destino), con un servicio de seguimiento. Los plazos de entrega se facilitan a título meramente indicativo. En caso de retraso en la entrega superior a 30 días y tras requerimiento que haya quedado sin efecto en un plazo de 14 días, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido y un reembolso íntegro. MizouTCG podrá facilitar al cliente por correo electrónico el número de seguimiento de su paquete.

El cliente está obligado a verificar, en presencia del agente de La Poste o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En caso de daño durante el transporte, toda reclamación debe dirigirse al transportista en un plazo de tres días a partir de la entrega.

7.1. Deterioro o sustracción del paquete

⚠️ Cláusula importante relativa a los litigios de entrega

Para cualquier litigio relacionado con el deterioro o la sustracción del paquete (embalaje dañado, productos faltantes, paquete abierto o alterado), el comprador está invitado a transmitir a MizouTCG toda prueba útil en el menor plazo posible, idealmente en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas tras la recepción del paquete.

Las pruebas a aportar incluyen, entre otras:

• Fotografías claras y detalladas del embalaje exterior del paquete que muestren los daños aparentes
• Fotografías del contenido del paquete (productos faltantes, dañados o que no corresponden al pedido)
• Descripción precisa de las anomalías constatadas (naturaleza y alcance de los daños)
• Copia del albarán de entrega y/o del resguardo de seguimiento
• Cualquier reserva formulada en el momento de la recepción ante el transportista, en su caso

Estos elementos deben transmitirse por correo electrónico a la dirección mizoutcg34@gmail.com con el asunto "LITIGIO ENTREGA - Pedido n°[número de pedido]".

Esta notificación rápida, idealmente en las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega, permite a MizouTCG ejercer su recurso ante el transportista dentro de los plazos que este impone. Facilita el tratamiento de la reclamación, pero no constituye un requisito de validez y no reduce en modo alguno los derechos que el cliente ostenta en virtud de las garantías legales (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés y 1641 y siguientes del Código Civil francés), que quedan adquiridos en las condiciones previstas por la ley.

MizouTCG se compromete a tramitar toda reclamación admisible en el menor plazo posible y a aportar una solución adecuada (sustitución, reembolso o compensación) tras el examen de las pruebas aportadas y, en su caso, la apertura de un expediente ante el transportista.

Artículo 8. Garantía

Todos los productos vendidos por MizouTCG se benefician de las siguientes garantías legales, con independencia de cualquier garantía comercial.

Garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés)

El cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el cliente solo está obligado a acreditar la existencia del defecto de conformidad, y no la fecha de su aparición.

El cliente elige entre la reparación y la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés. El bien es reparado o sustituido en un plazo de treinta (30) días a partir de la solicitud, sin coste alguno y sin inconveniente mayor para el cliente. Si la reparación y la sustitución son imposibles o no pueden llevarse a cabo en las condiciones previstas por la ley, el cliente puede obtener la reducción del precio o la resolución de la venta (reembolso contra restitución del bien), salvo que el defecto de conformidad sea menor. Los gastos de devolución y reenvío del bien no conforme corren a cargo de MizouTCG.

Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés)

El cliente puede optar por ejercitar la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. Puede entonces elegir entre la resolución de la venta y una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés. La acción derivada de los vicios ocultos debe ejercitarse en el plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio (artículo 1648 del Código Civil francés).

Toda reclamación en virtud de las garantías legales puede dirigirse a MizouTCG por correo electrónico a mizoutcg34@gmail.com o por correo postal a la dirección que figura en los avisos legales.

Artículo 9. Responsabilidad

MizouTCG, en el proceso de venta a distancia, solo está sujeta a una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá ser exigida por un daño resultante del uso de la red Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

Artículo 10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio mizoutcg.fr son y permanecen como propiedad intelectual exclusiva de MizouTCG. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o utilizar a cualquier título, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio ya sea en forma de foto, logotipo, imagen o texto.

Artículo 11. Datos de carácter personal

El suministro de los datos nominativos recogidos para la venta a distancia es obligatorio, ya que dichos datos son indispensables para el tratamiento y la tramitación de los pedidos, la emisión de facturas y contratos de garantía. La ausencia de estos datos implica la no validación del pedido. De conformidad con la ley de "Informática y Libertades", el tratamiento de los datos nominativos relativos a los clientes ha sido objeto de declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). El cliente dispone (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978) de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, que puede ejercer ante MizouTCG. Puede solicitarlo en cualquier momento por correo postal a la siguiente dirección: MizouTCG, 26 rue Bastard Senaux. Asimismo, MizouTCG se compromete a no comunicar, de forma gratuita ni mediante contraprestación, los datos de contacto de sus clientes a terceros.

Artículo 12. Resolución de litigios

Las presentes condiciones de venta a distancia están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a los tribunales competentes conforme a las normas de derecho común. De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.