Dernière mise à jour : 04/10/2025

Conditions de Livraison

Options de Livraison Disponibles

Afin de vous permettre de recevoir votre achat dans les plus brefs délais et dans des conditions optimales, nous avons sélectionné deux transporteurs de confiance : La Poste et Mondial Relay. Lors de la finalisation de votre commande, plusieurs modalités de livraison vous seront proposées.

Livraison par La Poste

Colissimo Standard

Livraison en 48 à 72h
Remise en mains propres ou dépôt en boîte aux lettres
Si votre colis ne peut être déposé dans votre boîte aux lettres et que vous êtes absent, il sera représenté puis conservé au bureau de poste de votre secteur
Délai de récupération : 10 jours ouvrables au bureau de poste
Notification par courriel 24h avant la livraison prévue

Colissimo avec Signature

Livraison en 48 à 72h
Remise contre signature obligatoire (exigée par la valeur du colis)
Mêmes conditions de mise à disposition qu’un Colissimo standard en cas d’absence

Colissimo Point Relais

Livraison en 48 à 72h
Mise à disposition dans un point de collecte de votre choix :
- Bureau de Poste
- Consigne Pickup
- Commerçant partenaire du réseau Pickup (15 000 points disponibles)
Notification de disponibilité par SMS et e-mail
Délai de retrait : 10 jours ouvrables

Livraison par Mondial Relay

Point Relais Mondial Relay

Livraison en 48 à 96h
Accès à plus de 10 000 points relais en France et en Europe
Notification par SMS et e-mail dès l’arrivée de votre colis
Délai de retrait : 8 jours calendaires (jours fériés inclus)
Présentation obligatoire d’une pièce d’identité lors du retrait

Livraison en Locker Mondial Relay

Livraison en 48 à 96h
Dépôt dans un casier automatique sécurisé
Notification par SMS et e-mail avec code de retrait
Délai de retrait : 5 jours calendaires (jours fériés inclus)
Accessibilité 24h/24 selon l’emplacement du Locker

Livraison à Domicile Mondial Relay

Livraison en 48 à 96h
Prise de rendez-vous possible via l’application Mondial Relay
Suivi en temps réel de votre colis
Possibilité de modifier votre lieu de livraison jusqu’à 24h avant la livraison

Click & Collect à Roujan

Retrait gratuit directement à notre entrepôt à Roujan
Disponibilité de votre commande sous 24 à 48h
Prise de rendez-vous obligatoire par téléphone ou email
Présentation d’une pièce d’identité et du bon de commande requis
Horaires de retrait : sur rendez-vous uniquement

Informations importantes

Nous vous recommandons de vérifier soigneusement l’adresse postale que vous indiquez sur notre site ainsi que l’exactitude de votre numéro de téléphone pour faciliter la livraison de votre commande.

Attention : Le calcul des délais de garde pour Mondial Relay (8 jours pour les Points Relais® et 5 jours pour les Lockers) se fait sur les jours calendaires et non sur les jours d’ouverture.

Pour votre retrait en Click & Collect à Roujan, veuillez nous contacter après validation de votre commande afin de convenir d’un rendez-vous qui vous convient.

Pour toute livraison urgente, veuillez contacter notre service client avant de finaliser votre commande afin de convenir d’une méthode d’expédition alternative.

Les délais mentionnés sont fournis à titre indicatif pour une livraison en France métropolitaine. Pour une expédition vers d’autres pays européens, les délais communiqués par nos transporteurs varient de 3 à 14 jours en moyenne.